Vóór de zieke gast komt is er een kennismakingsgesprek om de verwachtingen af te stemmen en de medische situatie te bespreken, zodat alles van te voren zo goed mogelijk geregeld kan worden.

Tijdens het verblijf is er van allerlei mogelijk, maar er is geen speciaal dagprogramma: men kan samen met anderen of een vrijwilliger iets ondernemen of gewoon rustig mijmeren in een lekkere stoel. Het is als in een herberg met 24 uurs service! De avondmaaltijd is het enige geplande gezamenlijk moment op de dag; soms zal er daarna live-muziek zijn of een andere kunstvorm. 

Hulp bij wassen, aankleden, eten, vervoer enz. gaat uiteraard in goed overleg en kan eventueel door vrijwilligers worden gedaan: vervangende mantelzorg. Indien nodig komt thuiszorg/ buurtzorg.
Een huisarts is op de achtergrond aanwezig. Op verzoek is een psycholoog of geestelijk verzorger beschikbaar.

Twee gastheren/vrouwen zullen op Het Noorderlicht verblijven.
Zij zijn het aanspreekpunt voor de gasten en zorgen voor de continuïteit. Lokale vrijwilligers helpen, ook in huis en tuin. 
De vrijwilligers hebben de nodige eigen levenservaring en gelijkwaardigheid in het contact is belangrijk: ieder mens heeft  beperkingen en echt contact kan voor ieder verrijkend zijn. 
De vrijwilligers worden getraind en begeleid door Humanitas. 

Er is een klachtenprocedure voor medewerkers en (toekomstige) gasten.
Wanneer u daarvoor belangstellling hebt, kunt u die opvragen.